直系亲属间的房产过户涉及办理前期沟通、办理现场材料整理、税费缴纳、权属登记等多个环节，需要准备的材料较多。为帮助市民更好地完成相关流程，贝壳郑州依托其遍布全市的线下合作门店网络和专业权证团队，建立了从咨询、材料准备到手续办理的全程服务支持体系。

该服务自8月15日正式上线以来，已成功办理了大量业务：8月下半月累计完成63单，其中买卖过户60单，赠与过户3单；9月开始仅一周时间就已新增67单，服务需求呈现稳步增长趋势，显示出市场对该项服务的认可和需求。“整个过程非常顺畅，工作人员耐心指导，省去了我们自己整资料跑手续的时间。”一位通过该服务完成过户的市民这样说道。

据了解，贝壳郑州在全市设有9个签约服务中心，市民可就近选择门店咨询和办理，享受一站式免费代办服务。服务内容涵盖材料初审、税费测算、协助办理等各个环节，每个环节都有专业人员提供指导，确保办理过程高效顺畅。为了提升服务体验，贝壳还建立了标准化服务流程，对权证专员进行专业培训，确保每位工作人员都能为市民提供准确、专业的服务。

贝壳找房郑州城市总经理张伟表示：“作为居住服务平台，我们始终关注用户的实际需求。通过市场调研，我们发现很多市民在办理直系亲属房产过户时，由于不熟悉流程和材料要求，可能需要花费额外的时间和精力。此次推出免费代办服务，就是希望充分发挥贝壳的专业能力，帮助市民清晰理解流程、高效准备材料，顺利办结家庭房产事务。”他同时提出，团队会持续优化服务流程，加强人员培训，定期收集用户反馈，不断改进服务质量，确保服务品质和用户体验。

该服务的推出，体现了贝壳郑州对市民需求的深入洞察和服务创新的持续探索。通过整合线上线下资源，优化服务流程，贝壳为市民提供了更加便捷、高效的房产过户解决方案。值得一提的是，这项服务完全免费，不向市民收取任何代办费用，真正做到了让利于民。截至目前，该服务已在贝壳郑州所有合作新经纪品牌门店全面推行，市民可通过门店或经纪人预约办理。从实际反馈来看，免费、专业、省心的代办服务有效降低了家庭房产事务的处理门槛，为市民提供了更多便利。

未来，贝壳郑州还将继续关注市民在居住服务领域的各类需求，不断创新服务模式，提升服务质量。公司计划进一步扩大服务范围，优化服务流程，加强数字化建设，通过线上预约、进度查询等功能，为市民提供更加便捷的服务体验。贝壳希望通过对服务质量的持续提升，为市民创造更多价值，助力实现更美好的居住生活体验，为郑州房地产市场健康发展贡献力量。

（来源：大象新闻）